KONTO UND DATEN LÖSCHEN
Music Student Pro (App für iOS und Android, Webapp und Lehrer-Webportal) der Music Student Pro GmbH
Du kannst dein Konto selbst löschen oder die Löschung per E-Mail verlangen. Zusammen mit dem Konto werden deine Lerndaten gelöscht.
1. In der App oder Webapp löschen
- Öffne die App Music Student Pro oder die Webapp und melde dich an.
- Öffne dein Profil.
- Wähle «Account löschen» und bestätige mit «Weiter».
- Gib LÖSCHEN ein und wähle nochmals «Account löschen».
Die Löschung erfolgt sofort.
Lehrpersonen: Das Lehrer-Webportal nutzt dasselbe Konto. Wechsle im Portal über «Zur Schüler-App» in die Webapp (dafür muss deine E-Mail-Adresse bestätigt sein) oder öffne die App auf dem Handy und lösche das Konto dort wie oben beschrieben.
2. Per E-Mail löschen lassen
Hast du keinen Zugriff mehr auf die App, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an admin@musicstudentpro.com mit dem Betreff «Konto löschen». Wir löschen dein Konto innert 30 Tagen und bestätigen dir die Löschung per E-Mail.
3. Vor der Löschung: Abo kündigen
- Abo über die Webapp oder das Lehrer-Webportal (Stripe): Kündige es zuerst über «Abo verwalten» (Webapp) bzw. «Abo & Konto» (Lehrer-Webportal). Solange ein solches Abo läuft, ist die Löschung in der App gesperrt; nach Ablauf der bezahlten Laufzeit kannst du das Konto löschen. Alternativ kannst du die Löschung per E-Mail verlangen (Ziffer 2).
- Abo über den Apple App Store oder Google Play: Die Löschung des Kontos beendet das Abo nicht. Kündige es in den Abo-Einstellungen deines Stores.
4. Diese Daten werden gelöscht
- Benutzerkonto und Anmeldedaten (Name, E-Mail-Adresse, Login)
- Lernfortschritte, Übungs- und Testergebnisse, Übungszeit
- Mitgliedschaften in Klassen (du wirst aus allen Klassen entfernt)
- bei Lehrpersonen: eigene Klassen und die erstellten Übungspläne
- die lokal gespeicherten Lernfortschritte auf dem Gerät, auf dem du die Löschung ausführst
Bezahlte Zugänge erlöschen mit dem Konto; eine Erstattung erfolgt nicht.
5. Diese Daten werden aufbewahrt
- Kauf- und Zahlungsdaten: Belege und Transaktionsdaten bei Apple, Google, Stripe und RevenueCat sowie die zugehörigen Kaufdatensätze bei uns werden bei der Kontolöschung nicht gelöscht. Abgeschlossene Käufe müssen wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren (in der Regel 10 Jahre).
- Stripe-Kundendaten: Hast du in der Webapp oder im Lehrer-Webportal einen Kauf über Stripe begonnen, bleiben deine E-Mail-Adresse und deine Stripe-Kunden-ID bei Stripe und in unserer Datenbank gespeichert. Ohne abgeschlossenen Kauf löschen wir sie auf Anfrage an admin@musicstudentpro.com.
- Technische Kauf-Ereignisprotokolle: werden nach 60 Tagen automatisch gelöscht.
- Server-Logdaten: werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen: admin@musicstudentpro.com